当一个人的生命需求被觉察、被关注、被理解、被满足的时候，他跟你关系一定非常好。但现在很多家长做的不是这样的，而是希望消灭问题。现在孩子谈恋爱，我们希望孩子不谈恋爱；现在孩子成绩不好，我们希望孩子成绩好；现在孩子跟你不好，我们就希望孩子跟你关系好。但是不谈恋爱就消灭了问题吗？成绩好就消灭了问题吗？关系好就消灭了问题吗？我们很多家长希望的是快速消灭问题，而不是解决问题。解决问题是一种思考，是找到办法或者在找办法的路上。
现在很多学校是择优录取，大家习惯了，老师觉得对，校长觉得对，家长也不敢反对。其实择优录取是最没有人性的。为什么有择优录取？目的就是消灭问题，把成绩不好的孩子消灭掉。这不叫教育，这是教学。择优录取为了教学，可以理解，也很有用。
遇到这些问题，怎么解决？通过“对话”来解决。
对话，跟“谈话”、跟“沟通”、跟“做工作”是不一样的。很多问题，通过对话都基本可以解决。对话不是我发明的，是苏格拉底发明的。对话的核心是平等、倾听、妥协，目的是延续关系，不是解决问题。而问题不是靠一次谈话就可以解决的。
对话不是谈话，不是说教，不是做工作，不是宣布道理。很多孩子为什么不愿意跟爸爸妈妈沟通？因为他知道你要讲什么，他也知道他自己肯定是不会赢的。他采取的方式有两种，一是不理你；二是说“是的是的”，他说“是的”的目的，意思是你的目的达到了，都可以走了。我当了四十多年校长，从来没有叫学生写过检讨，也从来不要学生认错，我把我的话讲完，问他有不有讲的，如果他说没有那就可以走了。留下空白，让他思考。