刘先生说，7月31日，斯坦利所在的北京泰华龙旗购物中心贴出公告称，斯坦利拖欠房租一百万余元，现由于资金断裂终止经营。而就在7月31日之前，机构仍在正常授课，甚至还在宣传新的课程。
多名家长介绍，斯坦利共有3个校区，与刘先生一样在龙旗店消费的家长群已经满员，达到500人。由于涉及的家长人数太多，当地的回龙观街道办事处登记了家长们的情况，代为沟通。
家长孙先生是其中之一，他告诉澎湃新闻，他剩余的课时费达到4万元以上，一直在通过合法渠道维权，但暂时没有进展。目前家长群里的家长们反馈的需退款金额从几千到上万不等，参与斯坦利三个校区的学员数量超过1000人。
ABC360一名班主任在微信中回复家长称退费需要排队。
教培机构称资金耗尽，筹措至少需3个月
根据ABC360的公告，澎湃新闻尝试拨打客服电话，但因“人工客服业务繁忙”，始终无法联系到人工客服。邵女士称，家长们也曾拨打过客服电话，结果一样。
目前，邵女士和王女士只能和对应的班主任微信联系。8月11日晚，王女士向班主任Alice追问退费进度，但没有收到回复。
ABC360官方微信8月12日的动态显示，公司正在尽快推出合规的课程替代方案，并承诺在8月22日前恢复合规课程。
而斯坦利一边，家长陈女士在7月31日听说了斯坦利停业的消息后，赶往门店现场了解情况。她说很多家长都在，街道办工作人员也在，“但唯独没有斯坦利的人。”
家长刘先生说，事发后，为解决退费问题，家长群里先后加入了街道办工作人员，也有两名斯坦利的股东加入群聊，“但股东从来不说话。”