斯坦利学员家长排队要求退费。
但到8月4日，ABC360微信公众号发布公告，表示为响应国家“双减”政策，“大枣”口语外教陪练等课程暂停暑期授课，复课时间另行通知。
公告中的“双减”政策，指中共中央办公厅、国务院办公厅7月24日印发的《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，其中对校外培训行业做出严格要求，如学科类培训机构统一登记为非营利性机构，校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织学科类培训等。
面对反复不一的说法，邵女士联系Tina想要退费，但对方始终没有正面回应。邵女士说，实际上，她在注意到“双减”政策的相关信息后，就曾表示希望退费，却被告知“课程已经过了退款有效期（3个月）”，因此无法申请退款。
同在ABC360消费的家长王女士则称，她向ABC360提出退款请求后，课程班主任Alice告诉她已经申请退款，“但他们始终没提供申请证明，也没告知退款时间，只说已经申请了，要排队。”
邵女士说，她的儿子目前只上了21.5个课时，还有159.5课时的课程和大约7000余元的课程费用不知如何处置。
傅女士面临的情况则更为严重，她说，自己本人和11岁的儿子、5岁的女儿，都在ABC360上课，“我们同时报了ABC360的课程，现在剩余课时费共计四万余元”。
家住北京海淀的刘先生说，为了培养女儿的英语语感，她在一家名为“斯坦利潜能英语培训”的机构买了116节课程，如今还剩96节没上，但在不久前，这家培训机构终止经营，多名家长退费未果。