多家教培机构停课面临退费难 有机构称筹钱

近日,“ABC360(伯瑞英语)”、“斯坦利”等教培机构陆续宣布停止暑期课程,多名家长要求退回剩余课程的款项未果,建起了维权群。

杭州ABC360在线英语培训在8月12日发布的最新公告中称,将在8月22日前给出合规的课程方案,但并未提及退款安排。有家长表示,工作人员回应称退费需要排队,“具体时长无法给出。”

北京斯坦利潜能英语(下称斯坦利)的消费者也遭遇了退款难的问题。该机构一名员工称,他们已经两个月未发工资,公司负责人曾在员工群中称“所有资金消耗殆尽,校区已无法运营”。关于退费问题,有家长称已委托当地街道办事处代为沟通,教委、市监委等多个部门也介入此事。

多家教培机构停课面临退费难 有机构称筹钱

斯坦利撤店及学员安置方案。本文图片受访者供图

此外,华女士为孩子报名的“兰迪”少儿英语课程,也和“大枣”口语在同一时间宣布停课。

目前,多名消费者与上述教培机构仍未达成最终解决方案。有律师分析认为,目前情况下,家长与教育机构的合同已经很难履行,包括延迟上课等替代方案实际上也很难实现,“在教培机构无法继续按时提供服务的情况下,剩下的课程费用理应退给消费者。”

课程停摆,多名家长要求退款未果

消费者邵女士称,2020年底,她趁双十二优惠为还在读小学的儿子购买了ABC360英语培训机构的“大枣课程”。该课程为线上外教陪练课程,共181个课时。

邵女士说,培训班并没有什么问题。今年8月3日晚,大枣课程的班主任Tina突然联系她称,课程只能上到8月底,9月1日开始课程切换到中教+外教互动AI课的模式。当晚10点多,Tina再次发来消息,称课程将以当前的授课形式继续进行。

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