起底在线教育乱象:“话术”+“套路”收割家长(5)

范佳大规模给孩子报课外班是始于孩子小学升初中的那个暑假。为了更好地适应中学的学习,范佳从朋友那里得到了一个链接,“语数外3门课,每门上8节课,一共才几十块钱。”范佳很快报了名,并且推荐了多名家长,为此范佳还为儿子得到了物理和生物两门课的课时。

但是,“当你从新生成为一名老生之后,这些优惠就都没有了,再续费时每门课程从原来的十几元变成了几千元。”范佳说,如果这时候再想退出,就没有那么容易了。

“这时候就会出现第二个套路。”晓东说,“机构会故意营造一种课程火爆的假象,制造课程的紧张感与稀缺感来玩转营销。”

晓东观察到,有时根本还没有几个家长报名,但是机构会不停地谎称只剩最后几个名额。

机构一方面用截止时间“逼迫”家长报名,有时还会与家长签订“保分协议”。机构承诺,若孩子未达到目标分数,会全额返还课程费,有的甚至还承诺再倒贴一半的钱。

“到时候真的达不到目标分数,会有专门的课程顾问负责与家长沟通,最后能退钱的肯定是少数。”晓东说。

话术和套路叠在一起共同起作用,很多家长在如此强大的攻势下只能就范。

“部分在线教育机构还会大肆宣传‘清北’师资,而现实是,其教师可能就是清华北大的在校生,有的并未获得教师资格证,没有系统学习师范类课程,不具备教学能力,不能很好地关注学生、因材施教。”全国人大代表、重庆谢家湾小学校长刘希娅说。

刘希娅所说的正是在线教育培训机构的第三个套路。“可能很多名师的学历无法造假,但经历可以伪装。”晓东说,“明明可能才入职两年,机构在宣传的时候会说老师的授课量已有上千节,这个家长也验证不了。”

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