陪跑、陪玩、陪学 六成青年体验陪伴式服务(3)

对于陪伴式服务容易遇到的问题,56.3%的受访青年认为是打造完美人设,与实际情况不符,51.4%的受访青年认为是用固定话术和套路应付服务对象,50.8%的受访青年认为是变相敛财,陷入消费陷阱。其他方面还有:遭遇“甜蜜陷阱”,欺骗感情(49.5%),涉黄等违规行为更隐蔽(37.0%)和服务内容难界定,难以有效维权(29.1%)等。

“如果说陪聊、哄睡等陪伴服务带有一定随意性的话,像陪跑这样的服务则需要有一定的专业要求。”陆桃说自己在选择陪跑时,倾向于熟人介绍,这样在资质上相对有保障,“不知道现在类似平台是怎样考察服务提供者资质的,平台能否起到把关作用”。

“陪伴式服务是一个比较新兴的行业,但年轻人确实有这样的需求,而且也比较个性化。”李可觉得,需要对陪伴式服务的内容、种类进行进一步的明确和划分,“据我了解,提供陪伴式服务的人,大多是以兼职的方式进行,可能有的人就以一种随意的态度来对待。虽然不是全职,但同样应该有职业规范,对入行门槛有一定的要求”。

对于陪伴式服务的发展,58.4%的受访青年建议明确服务内容和规范,58.2%的受访青年建议加强对违规服务行为的惩处,53.6%的受访青年期待加强对服务提供方的监管,53.3%的受访青年希望提高服务的专业化和准入门槛。其他建议还有:注重长效的情绪疏导而非短期陪伴(42.2%)、提升隐私信息保护(41.6%)和加强服务个性化设置(23.3%)等。

据《北京日报》报道,在陪伴服务经济领域,除了缺人才,还存在缺规范、缺标准问题,甚至存在灰色地带,需要不断完善产业发展和相关法律法规。

“现在有很多针对不同群体的陪伴式服务,比如针对孩子的亲子陪伴阅读,针对老年人的陪伴护理等,‘陪伴师’越来越成为一种职业身份。”陆桃觉得,需要从年轻人对陪伴式服务的需要出发,进一步明晰服务标准,规范行业的发展,“比如有的人想通过陪聊来疏导情绪,那么他的需求就不只是随意聊天这么简单,提供服务的人也需要具备相关的知识、技能”。

此外,陆桃认为,使用陪伴式服务的人,要注意隐私保护,警惕个人信息泄露。同时也建议互联网监管机构把提供服务的相关平台,纳入监管重点。

(责任编辑:卢其龙 CU002)

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