而如何合理运用专业知识来给客人解决问题，让客人得到最好的体验，这对潘明强来说又是一大困难。由于前厅接待的每位客人都会有不同的要求，前厅接待与服务这一项非常考验选手的应变能力。
比如潘明强这次在高明温德姆至尊酒店作为VIP服务管家的实习，遇到一位喝醉酒的客人想办理入住，但客人的要求是先入住再给房费。这违反了酒店的相关规定，但是服务管家的原则是要尽可能地满足客人的要求，加上醉酒客人情绪比较激动，需要及时休息。所以潘明强等人联系了领班与经理进行商议，最后的结果是先付一定的押金即可办理入住。
天道酬勤恒者必胜。说起第一次见到潘明强，顺德区中等专业学校经管部部长梁吉昌表示，这个学生存在驼背、肤色黑、走路外八、英语基础差等问题。但是一次偶然，他发现潘明强在大家都去休息的时候，偷偷地练习折餐巾花。梁吉昌说，“那个时候我就觉得这个学生他可以，哪怕他基础差，我也愿意去训练他，他的这个态度一定可以对得起我对他的投入与支持。”
如今的潘明强取得了优异的成绩，在中职的学习生涯要告一段落。潘明强的妈妈程小芬说，很开心能看到潘明强在职中三年的努力和改变，也很感谢各位老师对潘明强的耐心指导与支持。对于未来，潘明强则表示，希望能在深职院插本科，然后做一个优秀的酒店从业人员。
佛山市高明区职业技术学校陈军：
我对以后的就业和发展很有信心
三年前，陈军以450多分的成绩进入高明区职业技术学校数控技术应用专业。“虽然这个分数当时进不了重点高中，但我的分数在班里还是挺高的。”陈军说。
对于选择职校，陈军的心态比较积极。“当时也有过一些犹豫，但我想反正都是学习，只要我自己认真点，总是能学到东西的。对于自己的选择，我不后悔。”在了解了一些专业分类后，他选择了自己感兴趣的数控技术应用。