亲身经历,我遭遇了教育机构“信息轰炸”(2)

为了吸引孩子们主动“续报”,他们采取积分换礼物的“激励法”,主讲教师每次课上都会强调,积满积分才能拿到礼物。实际上,完成低价课,积分根本不够,必须续报才能积满。还有一次面向家长的“培养孩子专注力”的专题讲座。主讲老师借用“高大上”的教育理论来包装,一再强调“不要输在起跑线上”,目的就是让家长重视一定要报后续线下课程。

前段时间,很多媒体都报道了当前在线教育疯狂“烧钱”的现象。辅导机构营销支出巨大,在线教育机构的营销大战体现在低价营销、“撞脸”广告、资历造假、夸大效果、贩卖焦虑、超期缴费、卷钱跑路等乱象,结果是教育性质越来越弱,资本性质越来越强,“虚火”旺势在广泛蔓延。

一些在线教育广告吹得天花乱坠,实际效果并不那么理想。就笔者所体验的这个低价课程而言,尽管学生在进入系统后,会被自动分成诸多小班,但本质上还是大班授课,在线直播很难达到一对一辅导,老师大多自问自答,孩子自制力不强的,也需要家长在边上跟着一起学。

必须承认,资本市场激烈的生存竞争,使得培训机构对资金的依赖性很强,他们设计了低价辅导课的营销策略,并在营销手段和获取客源上下足功夫,在线教育机构之间的恶性竞争必然会以扰乱在线教育秩序、牺牲教育质量为代价。

此外,一些教育机构所传递的超前竞争、分数至上这种“激进的”价值观,并不利于健康教育生态的形成,只会加重家长之间的焦虑和攀比。当然,作为学校教育的延伸和拓展,家长们有主动选择“消费”在线教育的权利,但也不排除一些家长“耳根子软”,禁不住课程销售的“信息轰炸”式营销,就盲目续报课程的。

2019年,教育部等六部门发布的《关于规范校外线上培训的实施意见》中就提到,校外线上培训机构要实事求是地制订招生简章、制作招生广告,不得过度营销、虚假宣传、夸大培训效果。很明显,当下这种全网泛滥的低价营销模式,破坏了在线教育市场的规范化。

笔者并不是要否定在线教育,而是希望在线教育能够形成一个更加健康、有序的竞争生态。灭一灭在线教育的“虚火”,不妨就从治理低价营销的乱象开始,教育部门和监管部门都要及时发力,通过完善法律法规、建立监督举报平台、及时曝光等多类举措,扭转虚假宣传等违法违规行为,规范行业市场竞争,合理引导家长进行理性消费。

刚刚结束的两会上,也有代表委员提出相关建议,在线教育的乱象该管管了。

(责任编辑:卢其龙 CU002)

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