校外教培:家长交1元学费,8毛用来打广告(2)

由此可见,在如此高的呼声之下,加上2020年优胜教育、学霸君引发的家长群体维权事件,针对校外培训的管理新规,迟早都会落地。

家长每花1元,最多0.85元被投入广告

中国人民大学助理教授王鹏认为,国内的校外教培要将70%的收入用于市场营销上,虽然省下了线下门店的成本,但是流量、宣传和人力等都还是需要大量的成本,实际上在线教育也是重蹈了传统教育的覆辙。“绝大多数在线教育机构没有能力去精耕细作,只能靠套路来忽悠家长。”他强调。

广告营销已经成为在线教育的主战场

广告营销已经成为在线教育的主战场

广告营销已经成为在线教育的主战场,多家在线教育平台在内容、产品研发上的投入远远低于在广告营销的投入。

网易有道财报显示,2020年第四季度市场营销费用为8.05亿元,2019年同期为2.06亿元;而第四季度的研发费用仅为1.28亿元。2020年营收为31.68亿元,市场营销费用为27亿元,比2019年增长333.39%,在2020年净收入中占比达到85.23%。

这或许意味着,在网易有道上,家长每花1元消费,平台就会投入0.85元在广告营销上。正因为如此,网易有道在2020年的净亏损达到18亿元。

好未来财报显示,2016财年到2020财年,好未来营销费用由0.74亿美元一直增加至8.53亿美元,占营业收入的比重由11.87%增加至26.05%。近三年的同比增速为92.14%、99.92%和76.20%,均显著高于营收增速。

这也意味着,好未来的获客成本越来越高,营销投入不断增加,但转化率越来越低。

跟谁学财报显示,2020年跟谁学的研发费用仅为7.3亿元,在总费用中占比仅为10%;但销售费用则从10.409亿元增至58.162亿元。全年销售费用占全年净收入的81.6%。

这也意味着,家长在跟谁学上如果花1元,则有0.81元被投入在广告营销上,而投入在研发上的钱只有0.1元。

伴随着越来越多的营销支出,是对于在线教育持续走高的投诉率,不仅影响家长的使用体验,更引发对在线教育信任体系的担忧——越来越多的负面舆论,又何谈教书育人。

消费者服务平台黑猫获取的数据显示,在教培领域的5家头部平台(好未来、作业帮、猿辅导、跟谁学、VIPKID)中,从2019年3月16日到2020年3月15日产生的投诉总量为310起,而2020年3月16日至今则为1596起,增长了414.84%。

校外教培:家长交1元学费,8毛用来打广告

在前一个统计期中,退费退课相关的为242起,占比78.06%,排名第一;投诉霸王条款的为159起,占比51.29%。其余分别为涉嫌诱导消费81起,涉嫌虚假宣传53起,涉及自动续费与贷款的均为19起,占比分别是26.13%、17.1%、6.13%、6.13%。

校外教培:家长交1元学费,8毛用来打广告

但在最新的统计期内,虚假宣传和诱导消费所占的比例均呈现上升趋势:在1596起投诉案中,涉嫌虚假宣传的为741起,占比升至46.43%;涉嫌诱导消费的为559起,占比升至35.03%。

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