“交给我们吧，你尽管放心，我们保证能让你上世界顶尖大学。”“我们保证你能被世界Top50的大学录取，否则全额退款。”……许多留学中介机构如是承诺。近年来，海外留学热度持续高涨，很多人选择委托留学中介机构办理申请留学相关事项。但因中介机构鱼龙混杂，引发的问题也日益增多。近日，重庆两江新区（自贸区）人民法院审结了一起因出国留学服务引发的合同纠纷案。
机构承诺：85万保录，不过全额退！
2020年8月，小欧的父亲计划将儿子送到新加坡留学，与某留学中介机构签订出国留学服务合同，合同约定该机构向小欧提供教育信息咨询服务，包括学校及专业的全面了解、前期的留学方案指定、专业级选校规划、线路涉及、全程指导，费用为85万元。
合同签订后，中介机构在详细了解小欧综合背景和申请要求的基础上，双方协商确定新加坡国立大学和南洋理工大学为申请院校，并就专业选择及专业要求签署确认书。同时，明确约定申请院校和专业一经确定，中介机构不得随意更改；在规定期限内，若小欧实际成绩达到了预估的成绩，并达到了所选学校最低录取要求，但没有收到学校录取信的，有权要求中介机构退还咨询服务费用。
2020年9月，小欧的父亲交纳了85万元的服务费用。中介机构再次承诺，若因非小欧自身原因导致保录失败或收款人伪造资料导致小欧退学的，将全额退还费用，并明确小欧需达到的成绩标准为A水准成绩最低标准ABB，即所选专业对应考试科目中至少三门成绩达到ABB，且雅思考试成绩不低于6.0。
在收取服务费后的数月，双方多次通过微信沟通入学申请相关事宜。但机构负责老师却在合同履行期间，对于小欧需达到的入学成绩从“为了申请好的专业，你最好有四门考试成绩达到AAAB及雅思7.0”，到“现在要求A水准正式成绩，不只是预估成绩”，再到“咱们肯定不能按最初约定的最低分去提交”，在表述上前后发生极大变化。