酒店机器人成主力
第一财经记者采访获悉，不论是不是推出“隔离套餐”，目前不少酒店内都有“抗阳”客人入住，酒店方面为防疫安全，对于阳性客人通常会采取无接触式服务，比如尽量使用酒店机器人进行送餐、服务人员不进阳性客人房间每天打扫而是等退房后集中清理、床单等一客一换、给阳性客人提供自测盒与酒精等用品。
目前不少酒店反馈，很多酒店员工也阳性了，部分酒店的工作人员数量甚至只有平日的50%，因此酒店内也缺少人工，有些酒店也给员工安排了“隔离客房”以便有需要的员工休息。
不论是出于防疫安全还是协助员工，酒店机器人成为近期各大酒店的服务主力。全季上海静安寺康定路酒店的店长金承卿日前接受第一财经记者时透露：“我管理的酒店共200间左右客房，配了2台机器人，每台机器人每天可以送物70多次，机器人每天代替酒店员工的工作时间是10小时。极大程度地缓解了酒店人员工作压力，而且比较安全。”
第一财经记者此前在首旅如家和华住系麾下酒店观察到，酒店机器人的使用率非常高，很多外卖都通过机器人运送。
根据云迹科技机器人云平台显示，12月第三周机器人任务数创新高，环比上周任务提升近50%。而有任务数的酒店数环比上周增长超10%，任务数平均每天每酒店平均提升超30%。机器人任务数大幅提升，一方面是酒店已经开始逐渐放开，新营业数量在增加，预示着市场正在逐渐回暖；另一方面，为加强防护，住客对堂食很谨慎，外卖量大幅增加，而且无论是酒店工作人员还是客人，都希望通过机器人送物，减少人与人之间的接触，保障彼此的安全。多地酒店推出千元“隔离套餐”。