中消协披露校外培训机构六大乱象,触目惊心(2)

价格欺诈方面,2021年6月,市场监管总局公布相关案例,其中对15家校外培训机构存在的违法违规行为处以共计3650万元的顶格罚款。价格欺诈主要表现为虚构原价和虚假优惠折价。例如,邦德在其微信公众号上发布了“2020双12‘邦德大促’”活动信息,标示“2节试听课+期末高分秘籍,原价430元,现价仅12元”。实际上,该套餐是全新体验活动,其所谓的“原价”此前从未销售过。

此外,虚假宣传、缺乏资质、焦虑营销也是备受消费者诟病、引发投诉较多的问题。实践中,培训机构证照不齐或者任课教师缺乏资质等问题大量存在。一些机构夸大宣传培训效果、夸大宣传师资力量、夸大培训机构资质或者实力。还有的机构使用“你的购物车里有孩子的未来吗”“你不来补课,我们就培养你孩子的竞争者”等广告语,引发家长焦虑。

中消协认为,校外培训服务虽为商业行为,但也不能背离教学育人的初衷,更不能沦为商家借机敛财的工具。中消协敦促校外培训机构要严格遵守国家法律规定和有关政策要求,摒弃不良营销手法,诚实守信、合理收费,切实保障消费者安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等合法权利;要不断提高培训服务品质,用心育人、规范发展,真正成为学校教育的有益补充。

中消协提醒广大家长不能盲目跟风为孩子报班,要主动了解国家或者当地教育部门出台的有关政策,结合孩子学习成绩、兴趣爱好等具体情况,从呵护孩子健康成长、培养孩子创新精神、提高孩子实践能力等方面协调安排孩子的暑期生活,让孩子度过一个更加健康、更有意义、更具价值、更为充实的暑期。

(责任编辑:卢其龙 CU002)

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