调查是一种间接的了解方法，通常是通过与其他教师、学生家长、学生同伴以及学生本人的交流来深入了解学生的某种情况。
首先，教师之间要多交流，看看对学生的印象是否一致，如果不一致，要讨论问题出在哪里？还要联系家长，了解学生在校外的一些表现。
其次，通过同伴去了解学生，同伴之间持续的接触和互动，能够观察到学生在各种情境下的表现，不同的同伴会从不同的角度看待同一个学生，从而提供多元的评价视角。
最后，教师还可以让学生写写对自己的评价，介绍自己的优点、缺点、兴趣等，了解学生的内在素质、好恶观点。
调查尽量要全面，结果要客观，对于观察得来的事实要细究其因，作出正确理解，不能主观判断，导致调查失真。
谈话与追问
首次谈话主题要慎重选择。在案例研究过程中我发现，与初中生交流可以从兴趣爱好开始。这是一个比较安全的话题，容易打开沟通的大门。
沉默不语的内容要重视。在谈话中，有时会遇到学生沉默的情况，其实这个时候是学生在做思想上的斗争，教师不要急于得到答案，要能够在无声处听见有声。
我的一个学生琳琳因英语单词默写不合格，在课堂上自残。在与琳琳交流过程中，她流着泪保持沉默。我没有催促她作出回应，而是尝试找到她的优点肯定她。后来，她告诉我自己的痛苦是“一无是处”——感兴趣的事情、在意的事情，没有一件是做成功的。沉默背后的内容可以让教师从负面感受中了解学生内心真正的渴望。
及时追问。“这个朋友对我很重要，他让我觉得舒服。”这样的表述缺少具体的事例和细节，会使谈话停留在表面。我常用的追问包括：在这件事中，朋友对你的帮助是什么？朋友眼里的你是什么样的形象？如果要给这样的你拍照，你在这张照片里会有什么表情、眼神、姿态？教师可以通过学生讲述的具体细节，了解朋友间特定的行为对谈话学生的影响。