有恃无恐是因为需求巨大，首先应该反思的是知网本身。如果能在特定时段适当开通个人查重的服务，或者与学校合作，给学校更多的免费查重名额，或者进行灵活调整，对某些有特殊需求的学生酌情增加查重机会，也许一切都会不一样。
从根本上来说，作为一家本应提供公共服务的企业，知网没有为大家提供更好的论文查重服务，折射出的是其公共服务意识与服务能力的欠缺。
一家独大是现实，但不能成为“店大欺客”，否则不仅是对企业初心的背离，教育生态的扰乱，学生、学校也都会用脚投票。当然，在这个过程中，校方能不能也对学生多一点体谅，主动作为，努力为学生争取、提供更好的查重支持？
这几天，许多学生因为论文查重带来的烦恼，再度在网上声讨翟天临“博士”，但发泄之后，问题的焦点不能跑偏——要浇灭论文查重虚火，就需要净化市场生态；要杜绝论文查重的违规行为，平台必须加强监管，重拳出击，露头就打。
而知网在维护自身权益的同时，是不是也该多一点责任感，多为本来就没什么收入的学生群体考虑考虑？