然而,新高考改革的风口红利维持的时间很短,新冠疫情下,教培机构面临着巨大的冲击,而豆神的生存处境比其他教培机构都更为艰难。
除了外部的因素,豆神教育在战略选择和内部管理上也出现各种失误。
一位豆神教育的员工透露,不同于学而思转线上授课时采取的“原授课老师、原上课时间、原课程内容”的“三不变”原则,豆神教育的大语文业务将原来的小班全部整合为大班,几十个学生变成上千名学生,由核心教师线上直播授课,而其他老师则变成了客服和班主任的角色。
“就因为这件事儿,当时有不少家长都退费了,授课老师也走了不少,可以说是窦昕第一次大张旗鼓地自己给自己挖了个坑。”上述员工说。
2020年开始,豆神教育的授课教师开始背负拉新任务,每个月必须达标才有提成。后来,豆神教育又出台了“甩班赔钱”的制度,没上完课离职的老师需要向公司赔钱。
郑为也提到,公司一度提出裁员,让各主管提交了裁员名单,并且详细写明谁留下谁离开。但开会时却是另外一个议题,变成了直接下发裁员指标,而最后落地时也没有执行,“一切都在靠感觉走。”
在很长一段时间,豆神教育也没有形成“专业人做专业事”的管理文化。“大语文的每个高管都认为自己是全能的”,郑为告诉AI财经社。大语文的高管经常熬到后半夜,既要备课、上课,又要做调研,还得做管理,“都说自己很辛苦,这其实是职能和角色定位不清楚导致的。”
豆神教育大语文团队一度想学习好未来,将做业务和做管理的职能分开,但由于涉及薪酬结构问题,课时费成为中高层收入的重要组成部分,这一计划最终被搁置。
“窦昕上课非常优秀,但不适合当一位企业家。”一位豆神教育员工对AI财经社说。窦昕会上课,但缺少管理能力。