张丽珊建议，在与孩子的沟通中，家长和老师要懂得察言观色，说话时注意观察孩子的表情反应。如果发现了明显的情绪变化，就要引导孩子把情绪表达出来，而不是动不动就全面批驳、否定孩子的观点和感受。陈祉妍也认为，“家长要学会适度地存而不论”，要相信孩子会慢慢成长、成熟起来，不必急于对其进行评价或引导。
近些年，国家对青少年心理问题的重视程度不断提高，也有越来越多中小学校开设心理咨询室和普及课程。2020年9月11日，国家卫健委发布《探索抑郁症防治特色服务工作方案》，并确立了到2022年，公众对抑郁症防治知识的知晓率达到80%，学生对防治知识知晓率达到85%等工作目标。
陈祉妍分析，引导学生参观学校心理健康中心，开设心理健康课程，开展抑郁症相关公益讲座等，不仅可以教会孩子必要的心理知识，还在于它能让学生对心理咨询老师产生亲近感和信赖感，降低对外求助的门槛。不过，目前不少学校还存在师资有限、课时不足、个人隐私保护等问题。
对于学校心理咨询的作用，张丽珊打了一个比方——“分诊台”。她认为，学校的心理咨询室更多地是起到指引和分流的作用，比如提醒家长和老师要关注孩子的心理状态，告诉家长孩子需要去医院接受专业治疗等。
“我的好朋友得了抑郁症，我该怎么帮助他？”现实中，不少心理咨询师都会遇到这样的问题。由于青少年心智尚未成熟，应对此类问题的能力有限，还可能受到抑郁情绪的感染，青少年互助可能存在较大风险。因此，陈祉妍提醒，遇到这种情况时，要通过日常科普和宣传，告诉青少年：自己最应该做的，是鼓励朋友去求助专业人员或老师。