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迎接挑战(2)

2017-06-19 08:19:47      参与评论()人

品牌体验:零售就是临界点。电子商务的崛起从根本上改变了消费者选择与品牌进行互动和体验品牌的方式。此外,商场客流量也下降了13%,年初至今,美国3000家零售店已经关闭,9家零售商宣布破产;但相比于其他主要全球市场,美国的零售店目前仍过多。

该研究进一步表明,消费者比零售商发展得更快,促使这项研究将此现象定义为“消费者体验差距”(Consumer Experience Gap)。由于只有适应能力最强的零售商才能立足,这些学生从达尔文进化论中得到启发,形成了VISTA理论,将其确定为零售业满足当今及未来的5个当务之急目标。

这项研究向零售商发起了选择消费者体验而非消费的挑战——研究结果也支持了这种结论。57%的美国消费者表示,他们希望店面提升层次,而非简单地出售产品。

由于未来的品牌将不仅仅在产品上面做功夫,零售商和品牌的思路需要超越货架。

本次报告会活动的视频、白皮书和品牌未来研究的图表都已对外公布,敬请查看此处。敬请在此下载高清图片。

关键词:迎接挑战
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