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雀巢京东联手推出健康助手 传统行业的跨界尝试

2017-09-22 12:09:54    雷锋网  参与评论()人

在活动现场展示中,雀巢宣传片展示了雀巢小 AI 的多种应用场景,除了日常天气预报、购物等日常功能之外,还提供包括健康知识解读,育儿知识、饮食建议等等。

传统行业的跨界尝试

雀巢大中华区董事长兼首席执行官罗士德表示,此前雀巢公司曾在亚马逊等网站上提供过营养健康方面的内容,但从独立的品牌人工智能来说,还是全球第一款。

“消费者获取信息的方式正在发生改变,目前消费者现在已经在主动寻找信息,他们已经不像过去一样,坐在电脑前,或者对着手机屏幕被动的接受一些信息。”罗士德表示,目前语音交互的对话形式如同和人在对话,对于消费者而言,也是他们需求发展的趋势。而雀巢小 AI 目前也是第一代产品,之后还会持续更新换代,以适应消费者需求。

据雷锋网了解,美国互联网流量监测机构康姆斯科(ComScore)公司的数据显示,到2020年,50%的搜索将通过语音进行。语音交互技术将会彻底改变人际沟通方式和人机交互方式,越来越多的消费者将通过语音了解公司与品牌以及获取产品和服务。

事实上,一直以来雀巢在快消行业里被认为是谨慎而保守的企业,但这一次在中国市场进行跨界尝试多少有些出人意料。老牌的食品巨头也正在试图利用新的科技对消费者心智进行提前占位。雀巢此举在品牌最大化延伸等方面意图明显,但也有大数据支持方面的考虑,借此完善数据平台,让其有足够的数据和论据来支撑其未来对中国市场产品线的布局。

第四次零售革命:无界和精准

一方面不难看出雀巢对于中国市场的重视。2017年上半年,雀巢集团收入430亿瑞郎,有机增长2.3%,虽然上半年有机增长率未能达到公司预期,但亚洲和大洋洲地区业绩增长迅速,实现销售79亿瑞郎有机增长4.8%,其年报中特意点到,由于银鹭、糖果、烹调食品获得增长,中国市场第二季度有机增长回升。按照雀巢官方公布的信息,中国已是雀巢全球第二大市场。

在罗士德看来,中国市场最大的两个特点,一个是变化的速度非常快,另一方面市场规模非常大。以往雀巢在其他市场上所适行的一些规律和方法在中国市场并不一定适用,因此每两到三年,雀巢就需要重新定位、重新制定战略来适应市场的巨大变化,包括新的业务模式和战略调整。他希望借助更精密的组织带来更快的决定速度,以及持续的创新与改良来抓住中国市场的机会。

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