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会提问的人,运气真的不会太差

2017-09-22 09:07:54    揭秘中国民营企业的大败局:健力宝和华晨之殇  参与评论()人

本文首发于微信公众号:哈佛商业评论。文章内容属作者个人观点,不代表和讯网立场。投资者据此操作,风险请自担。

回想一下你上学的时候。当你得出正确的答案时,你便有可能得到最多的认可或奖励。在后来的人生中,这种情况会一直持续。工作中,我们经常会奖励那些回答问题的人,而不是提出问题的。质疑世俗的认知甚至会被边缘化、被孤立或被视为威胁。

由于我们对决策的期望已经从“马上完成”发展成“现在就得完成”再到“本应该昨天就完成”,所以我们往往急于得出结论,而不是更多地提问。同时,缺乏充分的提问也带来了负面影响,那就是糟糕的决定。这就是为什么我们要慢下来花些时间去问更多、更好的问题,这一点很重要。这么做的最好结果是,我们将会得到更好的结局。最差的就是,我们能够避免大量的返工。

除了提问得不够多之外,很多人都不会去思考不同的提问方式是如何导致不同结果的。实际上,你应该根据你想要解决的事情,提出合适的问题。在某些情况下,你可能希望扩展自己对事情的看法,而不是仅仅关注事情本身。在另一些情况下,你也许想要挑战基本的假设或确认你的理解,以便对你的结论更有信心。

澄清式问题

澄清式问题能够帮助我们更好地理解已经说过的内容。在很多对话中,人们往往滔滔不绝却一带而过。澄清式问题可以帮助我们发现说话内容背后的真正意图。这些问题能够让我们更加了解彼此,并引导我们去解决相关的问题。“你能不能告诉我更多内容?”、“为什么你这么说?”,都是属于这类问题。人们通常都不会问这些问题,因为他们常常会自己做假设,然后自行补充缺少的部分。

相邻式问题

相邻式问题用于探讨谈话内容中容易被忽略的相关方面。诸如“这个概念如何适用于不同的语境?”或者“这种技术的相关用途是什么?”等问题都可以算是这一类。比如,你在美国参加一场关于客户终身价值的讨论,如果你提问“如何将这些见解应用于加拿大?”,那么将会带来一场非常有益的、关于美国和加拿大客户行为差异的探讨。对眼前任务的专注通常会抑制我们对探索性问题的更多深究,因此提出这类问题可以帮助我们更广泛地了解某些事情。

关键词:提问
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