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饿了么百度外卖进艰难整合期 多维度协同是关键

2017-09-12 12:09:18    北京商报  参与评论()人

原标题:人事变动、同质化竞争:饿了么百度外卖进艰难整合期

饿了么刚刚如愿将百度外卖收入囊中,旋即遭遇不小的整合阻力。9月11日,北京商报记者获悉百度外卖CTO(首席技术官)耿艳坤已于9月8日离职,并且业内盛传耿艳坤的新东家正是百度外卖在牵手饿了么之前的“绯闻对象”——顺丰。事实上,不少业内分析人士都曾指出,两家平台在整合的过程中难以避免出现大范围的人事变动,但是对于技术见长的百度外卖而言,此次技术一把手的离开,恐在一定程度上削弱其竞争优势,这对于饿了么而言更是不小的损失。此外,在双品牌运营中,两家公司如何区分各自定位、避免同质化竞争等都是需要解决的问题。

图片来源于网络 图文无关

CTO出走

此前有人在某社交平台上匿名爆料,称9月8日是耿艳坤在百度外卖的最后一天,随后北京商报记者从百度外卖高层处证实了这一消息。耐人寻味的是,传闻中耿艳坤的新东家是此前与百度外卖频传绯闻,但最终未能达成收购的顺丰。

在很多业内人士看来,饿了么与百度外卖的合并一定会涉及到人力资源的重新配置,但是对于百度外卖而言,技术和高端用户是主要卖点,此前顺丰在和百度外卖接触收购事宜时,也是因为看重该公司在物流调度方面的技术优势。自成立之初,百度外卖就不断强调自身的技术、物流以及白领市场的优势,与顺丰的合作实际上也是百度外卖“技术产品化”的表现,因此,此番百度外卖技术一把手出走,对于百度外卖,尤其是对于刚刚宣布收购百度外卖的饿了么而言更是非常可惜。

在外卖平台还处于烧钱补贴阶段时,百度外卖就已经开始尝试自建物流配送。为快速补充运力,但同时,随着外卖行业市场规模的不断扩大,自建外卖配送给外卖平台带来的成本压力也随之加重。耿艳坤在去年接受北京商报记者专访时就曾表示,早期外卖平台普遍采用的配送方式难以保证对用户的服务,因此百度外卖在入局时就选择了成本更高的专职配送以保证用户的消费体验,“从现在来看,我们采用的这种方式已经得到了行业的验证,外卖平台在精细化运营的阶段,保证用户体验是关键,而平台可控的、保证用户体验的核心就是配送”。

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