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真正成功的领导者是伙伴,不是英雄

2017-08-18 11:01:07    和讯名家  参与评论()人

本文首发于微信公众号:哈佛商业评论。文章内容属作者个人观点,不代表和讯网立场。投资者据此操作,风险请自担。

莎拉向她抱怨说,她的同事肯恩总是不把她加入团队的电子邮件列表中。

杰里无法从另一个部门获得他所需要的数据。

某位内部客户已经逾期两个月仍未提供要求,却向帕特施压,希望她不要把他的交货日期延后。

某位副总载正绕过审批流程,直接游说布莉妮,要求她在软件中加入某些功能。

另一个团队常常向苏尼尔提出非正式的求助,使他无法专注自己的工作。

查尔拉的团队总是向她求助,而她总是试图有求必应,结果每逢到了下班时间,她自己所要做的事却几乎一件也没有做到。她看了自己的日程表,得出了一个结论:她团队的口号已经变成了“有疑问,就上报”。

当你通过解决问题来当英雄的时候,你对团队传达的信息可能就是:没有了你,情况就无法解决了。这种信息要是长时间反复传达,其实就是在与团队串通,营造一个于己于人都不利的情况。这么做不仅会把你的工作能力浪费在较不重要的工作上,还会使自己的团队越来越弱。

一个高效的管理者很少会同意插手上报上来的问题,就算有的话,他也只会接受例外情况,而且会在接受之前先深思熟虑一番。你可以问问自己这几个问题,并遵循这些原则,来确保自己不会在不该插手的时候插手。

1

这个问题应该由谁来负责?

当你从专业人士化身为管理者的时候,你就要用不同的方法来解决别人向你提出的问题。在问“我们应该怎样解决问题”之前,先停下来想想:“这个问题应该由谁来负责?”你要在解决当前问题的需要和解决方法对未来行为的影响之间取得平衡。比如,某个强势的内部客户正在对某个团队成员不正当施压,这个时候你可能会认为这个问题需要用到你的权力才能解决。不过要注意的是,站出来与客户正面交锋,其实就是在教导团队,没有了你,他们就没有了维持界限的能力。

2

现在做,还是正确地做?

当紧急性胜过流程时,有时候是可以允许下属把问题上报上来。比如,某个产品需要客户提供完整的需求,才能如期进行策略性推出,你在这个时候可能需要行使权力才能有所行动。不过,就算是在这种情况之下,你也应该尽量要求团队成员参与这个过程。这样,你的角色就会比较像是“伙伴”而非“英雄”。

关键词:领导者
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